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Support-Pläne im Vergleich
Finden Sie die richtige Support-Stufe für Ihre Organisation
Standard
Inbegriffen
Grundlegender Support für den Einstieg mit Dudoxx.
Premium
Individuell
Erweiterter Support mit schnelleren Reaktionszeiten und mehr Kanälen.
Enterprise
Individuell
Maximaler Support für geschäftskritische Healthcare-Abläufe.
Servicebedingungen
Verfügbarkeit, Reaktion, Monitoring und Backup werden in der unterzeichneten Supportvereinbarung festgelegt.
Verfügbarkeitsziel
Ziel für kritische Reaktionen
Monitoring-Umfang
Backup-Regelung
Support-Kanäle
Erreichen Sie uns über den Kanal, der am besten zu Ihnen passt
E-Mail-Support
Senden Sie detaillierte Anfragen mit Anhängen und Screenshots an unser Support-Team.
Telefon-Support
Sprechen Sie direkt mit einem Support-Ingenieur bei dringenden Problemen und Echtzeit-Unterstützung.
Live-Chat
Erhalten Sie sofortige Antworten über unser In-App-Chat-System während der Geschäftszeiten.
Support-Portal
Verfolgen Sie Tickets, sehen Sie Statusupdates und greifen Sie auf Ihre komplette Support-Historie zu.
Self-Service-Wissensdatenbank
Finden Sie sofort Antworten mit unserer umfassenden Dokumentation und Anleitungen.
Erste-Schritte-Anleitungen
Schritt-für-Schritt-Tutorials für neue Benutzer zu allen wesentlichen Workflows.
Feature-Dokumentation
Detaillierte Anleitungen für jede Funktion und jedes Modul der Plattform.
Fehlerbehebung
Häufige Probleme und Lösungen mit klaren Behebungsschritten.
Best Practices
Tipps und Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Nutzung von Dudoxx.