Toujours Là Quand Vous en Avez Besoin
Comparaison des Plans de Support
Trouvez le bon niveau de support pour votre organisation
Standard
Inclus
Support essentiel pour les cabinets qui démarrent avec Dudoxx.
Prime
Sur mesure
Support amélioré avec des temps de réponse plus rapides et plus de canaux.
Entreprise
Sur mesure
Support maximal pour les opérations de santé critiques.
Conditions de service
Disponibilité, réponse, supervision et sauvegarde sont définies dans le contrat de support signé.
Objectif de disponibilité
Objectif de réponse critique
Couverture de supervision
Politique de sauvegarde
Canaux de Support
Contactez-nous via le canal qui vous convient le mieux
Support par Email
Envoyez des demandes détaillées à notre équipe de support avec pièces jointes et captures d'écran.
Support Téléphonique
Parlez directement avec un ingénieur support pour les problèmes urgents et l'assistance en temps réel.
Chat en Direct
Obtenez des réponses instantanées via notre système de chat intégré pendant les heures ouvrables.
Portail Support
Suivez vos tickets, consultez les mises à jour de statut et accédez à votre historique de support complet.
Base de Connaissances en Libre-Service
Trouvez des réponses instantanément avec notre documentation complète et nos guides.
Guides de Démarrage
Tutoriels pas à pas pour les nouveaux utilisateurs couvrant tous les workflows essentiels.
Documentation des Fonctionnalités
Guides détaillés pour chaque fonctionnalité et module de la plateforme.
Dépannage
Problèmes courants et solutions avec des étapes de résolution claires.
Bonnes Pratiques
Conseils et recommandations pour optimiser votre utilisation de Dudoxx.